Garanti

Produkter som köps från hos oss har alltid minst 1 års garanti. Som privatkonsument omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 2 år. Läs mer på konsumentverkets hemsida. Det finns dock delar av sortimentet som omfattas av längre garantitid än så, vilket då är angivet.

Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp efter du mottagit varan och kan således returnera den. OBS! Varan ska vara i oförändrat skick, det vill säga: den ska inte vara använd och förpackningen inklusive eventuella programvaror, batterier, lock och liknande ska vara oanvänd, oskadad och obruten. Läs mer på konsumentverkets hemsida. Om varan är i ett skick som bedöms som använt eller att det saknas delar/packmaterial förbehåller vi oss rätten att ta betalt för varans värdeminskning. Alltså: använd inte produkten och undvik att bryta förpackningen.

Betalning

Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Alla priser inkluderar moms på 25%. Betalning sker enligt villkor i kassan. I dagsläget hanteras betalning och överföringar via Qliro.

Transportskada

Har varan blivit skadad under transport anmäler du det direkt till fraktbolaget. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret tag kontakt med oss. Lumigraph AB sänder endast ut produkter och varor i ett nyskick, det vill säga oskadat om inte annat anges. Vissa produkter kan ha någon form av skada på ett enskilt exemplar, till exempel en repa på en display som inte påverkar funktionalitet. Detta anges då för just det aktuella exemplaret.

Leveranstid

En vara som finns i vårt lager skickas normalt ut nästkommande vardag (måndag till fredag). En leverans tar oftast cirka 1-3 arbetsdagar, beroende på avstånd, vikt, volym m m samt speditörernas hantering. Vi har i dagsläget en standardfraktkostnad, oavsett storlek eller volym på varan som har beställts. Ibland är den del varor slut i lager vilket kan förlänga leveransen något. Var noga med att ange korrekta uppgifter vid beställning för att få spårningsnummer och annan viktig information. I regel skickas produkter med DHL, Postnord, UPS eller TNT – undantag kan dock förekomma.

Leveranser

Vi levererar för närvarande bara inom Sverige. För att genomföra ett köp hos oss måste du vara myndig. Vi expedierar inte beställningar som saknar korrekta uppgifter, till exempel e-postadress eller andra obligatoriska fält. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten att ändra priser i vår databas. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn, adress, telefonnummer och e-postadress registreras i vårt kundregister. Dessa uppgifter är endast till för intern hantering och inga uppgifter lämnas ut, säljs eller vidarebefordras till annan part.

Beställning

Beställning kan göras dygnet runt. Normalt hanteras en order under kontorstid, måndag till fredag.

Retur/reklamation

Vid en eventuell retur bör du kontakta oss först. Enklast är telefon 070 433 42 18, contact [alfakröll] lumigraph.se eller som reguljär post till adressen Lumigraph AB, Bredänge 103, 815 91 Tierp. Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredsställande sätt, så är det speditören – det vill säga det företag som skötte din transport till oss – som är ersättningsskyldig. Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän efter att vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas summan inom kort. Vid ej godkänd retur så returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan att kunden har kontaktat oss för returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.

Vid eventuell tvist

De flesta ärenden löses genom sunt förnuft och god vilja, men omm det skulle uppstå en tvist vid en retur, ett garantiärende, en reparation eller annat som faller inom ramarna för konsumentköplagen och distanshandelslagen med dess tolkningar så kan ärenden handskas av Allmänna Reklamationsnämnden som kan kontaktas via e-post (arn@arn.se) eller reguljär korrespondens: Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm, eller så hittar du dem via www.arn.se. Vid gränsöverskridande köp hänvisar vi till European Online Dispute Resolution (ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase)

Personuppgifter och integritet

Dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt och med stor respekt för din personliga integritet. För att kunna erbjuda dig produkter och tjänster från vår webbsida och för att kunna behandla och skicka dina beställningar till dig behöver vi en del information och uppgifter. Uppgifterna sparas endast i detta syfte – vid ett köp. Inga uppgifter säljs vidare till extern part under några som helst omständigheter. Endast myndigheter kan, vid begäran, få ta del av uppgifterna om det kan hjälpa till vid bekämpning av brott.

Vår hemsida använder inga ”cookies” för att samla data vid besök.

Lumigraph AB är personuppgiftsansvarig.

Uppdatering av villkor

Villkoren är föremål för ständig översyn och kan komma att förändras, exempelvis vid en förbättring av kundservicen, av juridiska skäl eller annat som påverkar.

Lumigraph AB

Bredänge 103

815 91 Tierp

070 433 42 18

556631-4075